La responsabilità sociale d'impresa è rosa a Milano

Zeta Service festeggia i successi, le assunzioni, gli anniversari perché in un lavoro complesso come quello di elaborare buste paga c’è anche tanto stress. “Le leggi cambiano continuamente. Dobbiamo essere aggiornati e attenti. Nella cifra che calcoliamo c’è la vita di una famiglia. Un nostro errore può fare la differenza.” Forse è anche questa la ragione delle pareti colorate, della zona riunioni che in realtà è un salottino friendly, della cucina dove grandi scritte ricordano: “Divertiti, Rilassati, Ringrazia, Sii felice”. Il tasso di felicità deve essere piuttosto alto se nessuno va via. Dal 2010 Zeta Service è nella classifica di Great Place To Work, tra le migliori 20 aziende in cui lavorare in Italia e nel 2018, un gradino dopo l’altro, è arrivata seconda. Non ci sono soltanto i corsi di mindulness, yoga, tai chi, autodifesa. L’ultima novità riguarda la creazione di una Divisione Felicità e Valori: ogni sei mesi si alternano degli “influencer” interni che portano il loro contributo. E da quattro anni non esiste più un responsabile delle risorse umane: il ruolo è stato ridistribuito tra i vari manager che, aiutati da un coach, valutano competenze e carriere.

Silvia e il suo team, del quale fanno parte anche i figli, Debora e Ivan, sono particolarmente orgogliosi del Progetto Libellula, lanciato nel 2017: un network di aziende italiane (ora sono trenta, con grandi nomi) che ha come charity partner Action Aid, unite contro la violenza di genere. La libellula è simbolo della trasformazione e del cambiamento. Larva in fondo a uno stagno emerge dall’acqua, impara a volare con splendide ali: una bella metafora del mondo femminile. Dai 2261 questionari distribuiti in tredici aziende, emerge il problema. Una donna su tre è stata vittima di violenza piscologica, fisica, sessuale e stalking, il 41% è al corrente di episodi, anche gravi, nella cerchia della famiglia e degli amici. Il 23% ha segnalato violenze sul lavoro. “E’ un tema delicato, però i primi feedback sono arrivati. Un paio di donne hanno parlato e chiesto aiuto. Ci vorrà tempo, certo. L’idea di base è: se nelle aziende entra la cultura, esce la violenza”. Zeta Service è disposta anche ad analizzare gli stipendi delle donne in vista della tanto sperata parità salariale. Silvia Bolzoni butta lì: “Potremmo offrire questo servizio, se ce lo chiedono…”

Insieme al Progetto Libellula ce ne sono altri. Ma quello più vicino al cuore di tutti riguarda la Casa dell’Accoglienza Enzo Jannacci, ex dormitorio, proprio dietro l’angolo: “La collaborazione è cominciata con le lezioni di italiano, e poi è nato qualcosa che non avevamo previsto. Il libro “Inciampi di Vita”, con le storie della Casa è diventato uno spettacolo del Teatro Officina. Il ricavato delle vendite è servito a finanziare formazione lavoro. Abbiamo assunto due degli ospiti, dei quali uno italiano e uno originario del Camerun e laureato in informatica, per cui i colleghi hanno avviato un crowdfunding spontaneo per tornare a casa, dalla figlia che non vedeva da quattro anni. È stata una grande emozione.”  L’ultimo scritto, “Dammi tre parole” è il riassunto di tutto questo, non soltanto l’elenco dei premi (La Mela d’Oro, l’Ambrogino d’oro e molti altri), è la biografia, la storia romantica di un’azienda che ha trovato una sua identità. È la prova che in un posto di lavoro può esistere “l’effetto Wow” (se ne parla tanto nel libro): sorpresa e felicità.